一副AI眼鏡先被戴上去了：2026臺北金融科技展，是一場被排好版的信任設計

2026臺北金融科技展預定於10月23日、24日在臺北世貿一館舉行，主題定為「AI無所不在，FinTech隨時都在」。根據臺灣金融研訓院金融科技創新處組長吳佳玲與金融科技創新園區副主任林麗真在漢聲廣播電臺節目訪談中的介紹，展場將出現AI眼鏡、沉浸式情境、AI換臉辨識，以及用地段、屋齡與坪數模擬的不動產鑑價展示。

一場金融展，最值得看的往往不是技術本身，而是這些技術被包裝成什麼樣的畫面與操作流程。

把抽象的AI，翻譯成可操作的一格展示

金融科技展最難的設計課題，是把「AI」這個看不見的東西，變成觀眾三十秒內能理解的體驗。主辦單位選擇的路徑很具體：讓民眾親手操作。辨識資訊、防詐演練、不動產鑑價模擬，這些都是把演算法的輸出，落在一般人有感的日常情境裡。

其中AI換臉辨識的展示尤其值得留意。它不只是炫技，而是一種教育介面：讓民眾親眼看見合成影像的破綻，理解「看起來像本人」與「真的是本人」之間的距離。這與我們先前觀察過的錯誤訊息如何被設計成可閱讀的介面有相似的邏輯，技術出狀況或技術被濫用時，能否被一般人看懂，決定了信任的去留。

吳佳玲在訪談中提醒，參觀時可留意三件事：資料來源、結果如何確認，以及出錯時能否找到人工協助。這三個提問，其實就是評估任何AI金融介面的基本量尺。一個只有自動化、沒有退場機制的服務，再新穎也難以累積信任。

監理沙盒：法規文字裡的體驗設計

金融科技創新園區的角色，林麗真以「軟體加硬體的訓練中心」形容，提供法規健檢、法規輔導、監理門診，以及與金融機構的媒合。對新創團隊來說，這是把抽象的法規要求，轉譯成可執行步驟的過程。

法規本身也有它的介面。金管會《金融科技發展與創新實驗條例》第25條允許實驗期間排除部分法規適用，但明訂洗錢防制法與資恐防制法不得排除；第23條則要求申請人明定實驗範圍與風險、取得參與者同意，並提供保護措施與退出機制。這些條文讀來生硬，但拆開看，每一條都是對「參與者體驗」的規定：你知道自己參加了什麼、可以怎麼退出、出了事誰負責。

換句話說，監理沙盒在設計上的核心，是讓「創新」與「被保護」同時成立。這與一般消費性產品先求體驗順暢、再補安全措施的順序剛好相反，也解釋了為何金融創新的節奏總是慢半拍，但慢的這一段，往往是必要的排版。

普惠金融的字體、語言與求助入口

展場另一個容易被忽略的看點，是普惠金融的細節。吳佳玲與林麗真介紹，現場預計呈現AI語音協助理解保單、臺語與客語服務、字體調整及常用功能整合等案例。

這些細節單獨看都不起眼，但它們決定了金融服務的實際門檻。字級能不能放大、流程能不能用母語走完、卡住時找不找得到真人，一項金融商品的成本與報酬再怎麼精算，如果長輩看不懂介面，一切等於零。相較於主打效能的消費性科技產品，金融服務的設計基準更接近公共服務：要對最不熟悉數位工具的使用者成立。

這與大型賽會餐飲服務在動線與供餐之間的設計課題有共通處。服務設計的成敗，往往不在主流程多流暢，而在少數需求有沒有被排進版面。

分行的下一個表情

吳佳玲在訪談中預測，實體銀行仍可能存在，但服務空間或許會轉向諮詢、體驗與跨業整合。她提出的情境是：分行轉型為財務諮詢中心，串連銀行、證券與保險，AI在背後整理個人所需的資訊。

這個方向的設計意味值得玩味。當交易與轉帳都移到手機上，實體空間的價值便從「辦事」轉向「談事」。櫃檯的高度、等候區的座位、諮詢室的隱私等級，這些空間細節會取代排隊叫號機，成為銀行給人的第一印象。屆時衡量一間分行的，或許是它讓人坐下來談一筆三十年貸款時，能否讓人敢把問題說完整。

逛展的一種看法

若只有一小時，林麗真建議優先走主舞臺、政策成果展區、國內外新創與金融科技創新園區，再視時間體驗金融機構展示。政策展區將涵蓋虛擬資產、亞洲資產管理中心、防詐、資安與人才培育等議題。

從設計的角度逛這場展，與其記住哪家展示了最先進的模型，不如記住一個判準：每一個AI應用旁邊，有沒有說清楚資料從哪來、結果誰負責、出錯時找誰。這三個問題的答案，構成了AI金融服務最終極的介面。便利可以被展示，信任只能被設計，而這場展真正值得看的，是臺灣的金融業者打算怎麼把後者排進畫面裡。